一、核心理念：“零损伤、有秩序、显尊重”
日式搬家的本质是“为用户守护生活”，而非单纯的体力搬运。所有操作需围绕三大原则：一是物品零损伤，通过标准化包裹与搬运动作，确保从小摆件到大家具无划痕、无磕碰；二是空间有秩序，搬运后物品摆放位置与原居逻辑一致，用户无需二次整理；三是服务显尊重，不随意翻动私人物品，进门前主动穿鞋套，沟通时使用礼貌用语。
二、物品分类与包装规范
1. 基础包装工具准备：每人需熟练使用“三层防护套装”——内层软布（保护表面）、中层气泡膜（缓冲撞击）、外层硬纸箱（防挤压），特殊物品需额外配备珍珠棉、护角条、封箱带。
2. 分类包装操作：
• 易碎品（玻璃、陶瓷）：先裹软布，再用气泡膜缠绕3圈以上，纸箱内填充缓冲棉，箱外标注“易碎·向上”；
• 衣物被褥：使用透气防尘袋，按“季节+用途”分类折叠，避免挤压变形；
• 家电设备：先断电静置1小时（冰箱、空调等），用原包装或定制泡沫固定，电源线单独缠绕并贴好标签；
• 小物件（首饰、证件）：提醒用户自行收纳，若需协助，需用密封盒单独存放，全程让用户视线可及。
三、搬运流程与动作标准
1. 前期勘察：上门后先观察户型结构，标记狭窄通道、电梯尺寸、楼梯转角，规划大型家具（衣柜、床垫）的搬运路线，避免反复调整。
2. 搬运动作：
• 轻拿轻放：双手托住物品底部或受力点，禁止单手拖拽、肩扛碰撞墙面；
• 大型家具：2人协同作业，统一喊“起-移-放”口令，确保动作同步，过门槛时倾斜角度不超过15°；
• 装车顺序：遵循“重下轻上、大后小前”原则，底部放家电、家具，上层放纸箱，空隙用软布填充，防止运输中滑动。
四、细节服务与风险规避
1. 用户沟通：搬运前确认“重点保护物品”（如纪念相册、贵重摆件），搬运中每完成一个区域，主动告知用户“XX区域物品已装车，无异常”，避免用户焦虑。
2. 风险处理：若不慎造成物品损坏，第一时间停止操作，向用户致歉并上报负责人，禁止自行隐瞒或推卸责任；遇突发情况（如电梯故障、物品超重），及时与用户协商解决方案，不擅自决定。
3. 收尾工作：卸车后按用户要求摆放物品，拆除的包装材料分类收纳，询问用户是否需要协助处理垃圾，最后主动检查现场，确保无物品遗漏、无环境污渍。
通过以上培训，临时搬运工需在1-2天内掌握核心操作，考核通过后方可上岗，全程以“让用户感受到‘搬新家’的安心，而非‘搬东西’的麻烦”为目标，传递日式搬家的专业与温度。
